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湖南日报·新湖南客户端8月30日讯（通讯员 胡谦）“太感谢你了，幸亏有你们帮忙递送复审资料，不然我9月份就没法享受特门待遇了。”日前，长沙市民肖女士为长沙麦德信济仁堂大药房提供的医保帮代办服务点赞。

肖女士是一位尿毒症腹膜透析患者，曾经在长沙麦德信济仁堂大药房购药时使用了特殊门诊报销。今年7月底，药房在清理日常统计时发现，肖女士的特殊门诊待遇享受即将到期，立即通知她在8月10日前办理特殊门诊待遇复审。但由于身体原因，肖女士7月中旬回到老家休养，8月底才能回长沙。为了不影响后续的特门待遇，经双方商议，肖女士把身份证原件和日常家庭腹透记录本邮寄给药房，由药房医保帮代办工作人员帮助代办复审。

长沙麦德信济仁堂大药房医保经办服务帮代办点

“从收到肖女士的证件，到湘雅附三医院病案室复印资料，打印近期检查结果，找医生填写申请表，到医保科窗口盖章交全套资料，我们花了差不多6天时间，预计9月中旬肖女士就可以在湘医保公众号上查询到结果。”长沙麦德信济仁堂大药房负责人段婷介绍，湘江新区在药店打造医保经办服务帮代办点，提供代办服务，他们还经常为居民提供参保信息查询、电子医保凭证激活与应用、门诊慢病购药送货上门等服务。

帮代办点工作人员为居民提供医保信息查询

医保经办服务帮代办点建设是今年湖南省重点民生实事项目之一。今年5月，湘江新区聚焦“银行、通信、药店、医院、园区”五个维度，全面推动医保经办服务帮代办点建设，力争在今年底前，实现“五个维度”帮代办点覆盖全区乡镇（街道）、村（社区）两级，“十五分钟医保服务圈”提档升级。

“目前，我们已经在新区‘五个维度’设置医保经办服务帮代办点183个，并开展帮代办培训6场，培训人员超500人次。全区帮代办点累计服务园区企业1000余家，惠及群众超3000人次。”湖南湘江新区民政和社会保障局（退役军人事务局）相关负责人介绍，“我们将充分发挥这些医保经办服务帮代办点的作用，更好地满足群众的医疗保障需求，让患者省时、省事、少跑腿。”

截至目前，湘江新区已开展医保直办下沉事项16个，直办服务了3万余人次，帮代办下沉事项16个，帮代办各类事项累计4000余件，件件有回音、事事有落实，办事效率和群众满意度有了大幅提高。